Auditing Network Event

13 maart 2018  
n.n.b.
MELD U NU AAN

Rapporteren & feedback: the missing link?

Een proces verbaal is geen boete, het is een inhoudelijk verslag van een gebeurtenis of situatie. Een proces verbaal is dus te vergelijken met een audit rapport: beschrijven van wat is gebeurt (ongeluk) tegen de achtergrond van wat er had moeten gebeuren (verkeerswet). In het verkeer mondt dat vaak uit in een boete (om het af te leren). 

We zijn het er over eens dat als het aankomt op raporteren en feedback, de werkwijze van de verkeerspolitie niet één op één overgenomen kan worden bij een QA-Audit, al is het maar dat goed gedrag niet wordt bekeken en beloond door de verkeerspolitie; daar heeft zij gewoonweg de tijd en middelen niet toe!

Maar wat is de juiste houding? Wat wil je bereiken? Waar hangt dat van af? Welke persoonlijke aspecten spelen mee? Aan wie rapporteer je eigenlijk? Hoe vast ligt wat er "moet"? Wie moeten ervan leren? Wat is de speelruimte van de interne auditor?

De volgende thema’s kunt u verwachten:

  • Een goede interne audit valt of staat met terugkoppelen verbeterpunten.
  • Afwijkingen: fout of leerpunt?
  • Rapportage niet alleen voor management, maar ook voor medewerkers?
  • Hoe komt de juiste informatie op de juiste plaats?
  • Hoe krijg ik het voor elkaar dat mensen verbeterpunten ter harte nemen?
  • Wat als men niet luistert, als deuren dicht blijven?
  • Hoever gaat mijn eigen verantwoordelijkheid als interne auditor eigenlijk?

Wilt u ook tips en trics krijgen en ervaringen uitwisselen met collega-auditoren? Kom dan op 13 maart 2018 naar het Auditing Network Event.

Graag tot dan!